Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Ofertas Moc, o nosso maior compromisso é com a sua total satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos deste regulamento.
Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução do produto, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
- Sem indícios de uso ou consumo.
- Acompanhado da Nota Fiscal.
- Enviado na embalagem original com todos os manuais e acessórios.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias após o recebimento do produto, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é muito simples! Basta acessar a área de "Minha Conta" em nosso site e clicar em "Solicitar Devolução". Preencha o formulário e aguarde o e-mail de nossa equipe com todas as instruções para a devolução do produto.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 07 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.
Reembolsos
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete. O tempo de processamento do reembolso depende da forma de pagamento utilizada no ato da compra e será realizada após a chegada e análise do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
Exceções
Alguns produtos por serem íntimos ou pessoais não podem ser devolvidos após o uso, como roupas íntimas, cosméticos, entre outros, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Contato
Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco através da nossa área de atendimento no site.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00